Retur, angrerett & garanti

Retur, angrerett & garanti

Personlige produkter (viktig informasjon)

Alle produkter hos NordicSignatur.no produseres etter bestilling og tilpasses individuelt (for eksempel med broderte navn eller tekst).

I henhold til angrerettloven §22 bokstav e gjelder ikke angreretten for varer som er spesialtilpasset eller har fått et tydelig personlig preg.

👉 Dette betyr at:

  • Bestillinger med personlig tilpasning kan ikke returneres eller angrerett benyttes på
  • Ordren er bindende etter at produksjonen er startet

Retur av varer (ikke-personlige produkter)

Dersom du har kjøpt et produkt uten personlig tilpasning, gjelder følgende:

  • Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen
  • Varen må returneres i ubrukt og original stand
  • Original emballasje må være intakt

Slik gjør du en retur:

  1. Kontakt vår kundeservice via vår kundeserviceportal
  2. Du mottar instruksjoner på e-post
  3. Send varen tilbake innen 14 dager etter at du har meldt retur
  • Returfrakt dekkes av kunden
  • Beløpet refunderes innen 14 dager etter mottatt retur
  • Eventuelt returgebyr trekkes fra tilbakebetalingen

Du er ansvarlig for at returen kommer frem – husk sporingsnummer.

Bytte av produkter

Vi tilbyr ikke direkte bytte.

Ønsker du en annen størrelse/modell:

  • Returner varen (dersom den ikke er personlig tilpasset)
  • Legg inn en ny bestilling

Skadet eller feil vare

Hvis du mottar en vare som er:

  • Defekt
  • Feil produsert
  • Skadet under transport

har du selvfølgelig rett på reklamasjon.

👉 Kontakt oss så snart som mulig med:

  • Beskrivelse av feilen
  • Bilder som viser problemet

Vi vil da tilby:

  • Ny vare
  • Reparasjon
  • Eller refusjon

Reklamasjon & garanti

Alle varer fra NordicSignatur.no omfattes av:

  • 60 dagers garanti

Garantien dekker:

  • Produksjonsfeil
  • Feil som var til stede ved levering

Garantien dekker ikke:

  • Normal slitasje
  • Feil bruk eller vask
  • Skader forårsaket av kunden

Ved godkjent reklamasjon dekker vi fraktkostnader.

Viktig om bestillinger

  • Kontroller alltid stavemåte og valg før bestilling
  • Vi kan ikke garantere endringer etter at produksjonen er startet
  • Ved feil skrevet av kunde, regnes dette ikke som reklamasjon

Kontakt oss

Har du spørsmål eller trenger hjelp?

Ta kontakt via vår kundeserviceportal – vi hjelper deg gjerne.